Die Schweden lieben das Telefon. Sehr zum Leid der Einwanderer. Denn in den seltensten Fällen kommt der Neubürger mit guten Schwedischkenntnissen ins Land gesegelt.. Telefonieren ist in jeder Sprache eine schwere Hürde, da die Lippenbewegung wegfällt und auch die Audio-Übertragungsqualität begrenzt ist.
Um so mehr ist es für Einwanderer eine sehr große Herausforderung, dass sich sehr viele Dinge und leider auch wichtige Vorgänge, nur per Telefon regeln lassen.
Von Banken, Telefonanbietern, Ämtern, Versicherungen werden oft nur Telefonhotlines angeboten. Findet man nach langer Suche vielleicht doch eine Mailadresse und hat sich sein Anliegen mühsam mit einem Online-Übersetzer zusammengeklöppelt, kann man sicher sein, dass eine Rückfrage via Telefon erfolgt.
Genauso beim Handwerker. Wenn eine E-Mail überhaupt wahrgenommen wird, kommt ganz sicher ein Anruf - auch wenn Du bis ins Detail alles beschrieben hast. Fast scheinen die Schweden des geschriebenen Wortes nicht mächtig zu sein.
Ganz schwer, besonders für Deutsche. Der Deutsche liebt das geschriebene Wort, denn es ist so gut wie in Stein gemeißelt und verbindlich. Der Schwede hat es mit Verbindlichkeit generell nicht so sehr (das wird aber noch mal ein eigener Blog-Beitrag).
Erstaunlich ist dann leider auch immer wieder, wie wenige Telefonberater ausreichende Englischkenntnisse haben.
Hast Du Dich bei Verhandlungen bis zum Abschluss am Telefon retten können, gibt es dann oft einen schriftlichen Nachweis via Mail oder Onlineportal, den Du dann via BankID unterschreiben und bestätigen kannst. Lass Dir unbedingt Zeit dabei.
Brauchst Du Hilfe, wende Dich gerne an uns.
Ähnliche Themen:
